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开展大厦服务满意度调查 发布时间：2023-08-08 10:24:51 作者：何宗奇 来源：市场运营部 点击： 7月初，根据公司ISO9001体系管理要求，我部组织系统外租户代表开展满意度调查工作。本次选取参与单位为招商证券、长安律所及广发银行。此三家租户作为大厦内规模前三的客户单位，员工数量较多，与大厦合作时间较长，并长期在餐厅用餐，与大厦的整体安保、绿化、餐饮、客服等工作直接相关，服务评价具有代表性和可依据性。 满意度调查以问卷形式开展，共回收30份有效样本，平均得分为89.06分，收集意见和建议十多条。针对客户满意度调查结果，各部门认真对照分析原因，进一步提出改进措施。餐饮部结合需求和季节等因素，进一步调整外卖副食种类，在保证食品安全的前提下多增加种类，随着大厦B1改造，扩大就餐区域，改善就餐环境，也将对客户提供更多的档口和餐品、菜品供应。
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