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实业公司开展物业服务知识

发布时间：2023-09-06 15:14:18 作者：王妙婷 来源：办公室 点击：

2023年9月5日，实业公司按照主题教育成果转化有关部署和要求，结合“能力提升”专项工程工作安排，为进一步提升员工服务能力、岗位技能和综合素质，规范礼仪行为，结合工作实际，我司专门邀请了有着丰富教学经验的高级礼仪培训师袁利红老师，在大厦四层报告厅为实业公司全体员工开展了《物业服务知识及礼仪》专题培训。实业公司总经理助理耿瑞炜、高级经理、实业公司及安利隆员工代表共80余人参加会议。

培训中，袁老师主要围绕“制胜的法宝——关注客户体验的服务；客户体验来自员工形象；关注客户体验的现场接待规则及技巧；关注客户体验的沟通交流”等四方面内容进行详细讲解和示范，过程中老师为我们分享了很多经典案例，并围绕交接班、行姿、坐姿、蹲姿、表情、手势、倒水等礼仪，进行了现场实操培训，同时围绕不同场景设计了很多现场互动，培训内容丰富生动，员工积极主动，现场学习氛围热烈浓厚。

通过培训，不仅加深了全体员工对物业管理知识的掌握和理解，提升了物业管理及行政后勤服务保障能力和水平，还对提升公司物业管理品质，提高客户服务满意度，推动公司高质量发展起到积极作用。